1. Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services s’appliquent à l’achat de billets d’accès au parc aquatique Slide & Splash, propriété de Correia & Santinha, Lda., y compris via la billetterie en ligne disponible sur le site officiel https://www.slidesplash.com/, par des consommateurs, ci-après désignés « Utilisateurs », et individuellement « Utilisateur ».
L’Utilisateur accepte que l’achat de billets d’accès au parc Slide & Splash auprès de Correia & Santinha, Lda. soit régi par les présentes Conditions Générales, indépendamment de toute autre version de ces termes en vigueur au moment de la confirmation de commande par l’Utilisateur.
2. Identification du Vendeur
Correia & Santinha, Lda. est une société ayant son siège à E.N. 125, Vale de Deus, municipalité de Lagoa, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro d’entreprise 501 585 583.
3. Services Inclus avec le Billet d’Accès au Parc
Slide & Splash est un parc aquatique disposant d’une capacité maximale indiquée à l’entrée. Il propose diverses attractions aquatiques en plein air, des espaces verts, des restaurants, un glacier, une boutique de souvenirs et de commodités, tels que décrits sur le plan du parc Slide & Splash.
L’achat d’un/des billet(s) auprès de Correia & Santinha, Lda. donne uniquement accès au parc Slide & Splash et à ses attractions aquatiques disponibles, à la date indiquée sur le billet et durant les horaires d’ouverture, sous réserve des restrictions mentionnées sur le plan du parc, annoncées par Correia & Santinha, Lda., ou indiquées sur le billet, ainsi que conformément au règlement intérieur du parc et aux instructions de sécurité affichées.
Chaque attraction a ses propres caractéristiques et peut être soumise à des exigences, règles ou avertissements spécifiques affichés à l’entrée de l’attraction, sur le plan du parc et dans le règlement.
Correia & Santinha, Lda. prend toutes les mesures raisonnables pour garantir l’ouverture du parc et la disponibilité de ses attractions aux dates annoncées. Toutefois, il n’est pas garanti que toutes les attractions seront ouvertes à la date du billet ni que tous les Utilisateurs pourront y accéder, l’accès se faisant selon le principe du premier arrivé, premier servi, et sous réserve des conditions indiquées.
4. Produits et Services Non Inclus dans le Billet
Les produits ou services suivants ne sont pas inclus dans le billet d’entrée, quel que soit le type de billet ou le canal de vente :
• Restauration
• Articles vendus à la boutique
• Souvenirs régionaux
• Services photo
• Services de casiers
• Bacs Fish Spa
• Massages
• Tatouages
• Tatouages
• Location de cabanes, parasols, chaises longues
• Transferts vers/depuis le parc
Ces services doivent être achetés séparément aux endroits désignés, y compris à la réception ou via les plateformes numériques, selon les conditions spécifiques applicables.
Les services photo, massage, Fish Spa et tatouage sont fournis par des entreprises indépendantes de Correia & Santinha, Lda.
5. Dates et Horaires d’Ouverture du Parc
Les dates et horaires d’ouverture sont disponibles sur le site Internet de Slide & Splash, sur les réseaux sociaux et aux points de vente autorisés. Ces dates peuvent être modifiées, auquel cas une communication sera faite par les mêmes canaux.
Bien que Correia & Santinha, Lda. prenne des mesures pour éviter la vente de billets à des dates de fermeture, il appartient à l’Utilisateur de vérifier à l’avance l’ouverture du parc à la date choisie.
6. Risque de Fermeture du Parc ou d’une Attraction à la Date du Billet
Correia & Santinha, Lda. peut, pour des raisons de force majeure, de fonctionnement, météorologiques, de sécurité, de santé ou légales, fermer le parc ou suspendre une attraction sans préavis.Ce risque est inhérent au contrat et n’ouvre droit à aucun remboursement ni compensation pour l’Utilisateur.
7. Achat de Billets au Parc ou en Points de Vente Physiques
Les billets peuvent être achetés directement aux guichets d’entrée du parc ou dans les points de vente physiques autorisés.
Les types de billets, les dates disponibles, les prix unitaires et les présentes Conditions Générales seront accessibles avant la finalisation de l’achat.
8. Achat de Billets et Services via la Billetterie en Ligne
Correia & Santinha propose également la vente de billets via sa billetterie en ligne, ainsi que la location de deux types de casiers (L et XL).
À sa discrétion, Correia & Santinha peut aussi proposer d'autres services numériques, tels que :
• Location de cabanes
• Transferts
• Billets Deuxième Jour
8.1. Processus de Conclusion du Contrat
Pour accéder à la billetterie en ligne, l’Utilisateur doit cliquer sur « Acheter » sur https://slidesplash.com.
Un calendrier s’affiche, montrant les dates disponibles. Après avoir choisi une date, l’Utilisateur sélectionne :
• Le type de billet
• Les éventuelles conditions spéciales
• La quantité souhaitée
Les prix incluent la TVA.
Ensuite, l’Utilisateur remplit un formulaire de réservation (nom, email, téléphone, informations de facturation et NIF si applicable), puis sélectionne un mode de paiement :
VISA, MASTERCARD, Multibanco, MB Way via MEO Wallet.
Après le choix du paiement, en cliquant sur « Finaliser l’Achat », la commande est validée.
Un email de confirmation est envoyé avec les billets et la facture. Le contrat est considéré comme conclu à la confirmation du paiement. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai requis, la commande est annulée.
Pendant tout le processus, l’Utilisateur peut revenir aux étapes précédentes ou annuler l’achat.
Le même processus s’applique à la location de casiers, que ce soit au moment de l’achat du billet ou ultérieurement via un lien.
Si d’autres services sont proposés (location de cabane, transport, Billet Deuxième Jour), cette section s’applique également.
8.2. Paiement du Prix dans le cadre de l’achat via la Billetterie Électronique
Le montant dû par l’Utilisateur en contrepartie du billet d’entrée à Slide & Splash (ou, le cas échéant, des services achetés via la Billetterie Électronique) sera débité par Correia & Santinha, Lda. dès réception de la confirmation de la commande par l’Utilisateur.
8.3. . Livraison des billets achetés
Le(s) billet(s) acheté(s) via la Billetterie Électronique Slide & Splash seront émis et envoyés à l’adresse email de confirmation de l’Utilisateur immédiatement après et à la date de la confirmation de la commande par l’Utilisateur.
Dans le cas de l’achat d’autres services par l’Utilisateur, Correia & Santinha enverra une confirmation d’achat au même email à la date de validation de la commande.
En cas de non-paiement du/des billet(s) ou de tout autre service après la tentative de débit effectuée par Correia & Santinha, Lda., conformément aux détails du paiement renseignés dans la commande, Correia & Santinha, Lda. se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat, et l’Utilisateur sera informé par email. Le(s) billet(s) déjà émis seront alors annulés.
9. Modification des prix, promotions, remises et exclusions
Les prix des billets et/ou des services proposés à Slide & Splash peuvent être modifiés unilatéralement par Correia & Santinha, Lda. Cependant, ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées par l’Utilisateur.
Sauf indication contraire expresse sur la Billetterie Électronique ou les canaux digitaux de Slide & Splash, le prix nominal des services achetés (location de casiers, cabanes, transport, etc.), ainsi que le Billet Deuxième Jour, ne seront pas concernés par les réductions, campagnes ou promotions applicables aux billets d’entrée standard (à la journée). Aucune réduction ne s’appliquera donc, même en cas d’achat combiné.
10. Absence de droit de rétractation pour l’achat de billets via la Billetterie Électronique
Conformément à l’article 4(1)(p) du décret-loi portugais n° 24/2014 du 14 février, dans sa version actuelle, Correia & Santinha, Lda. informe que l’Utilisateur, en tant que consommateur, ne dispose pas du droit de rétractation en cas d’achat de billets ou de location de casiers (ou d’autres services liés) via la Billetterie Électronique, car il s’agit de services de loisirs à une date déterminée.
L’Utilisateur peut toutefois annuler les billets et demander un remboursement dans les conditions définies à la clause 11.
11. Annulation, Remboursement et Modification de Date
En principe, les billets achetés ne peuvent être ni annulés, ni remboursés, ni faire l’objet d’un changement de date après 15h00 deux jours calendaires avant la date d’utilisation prévue.
Si l’Utilisateur ne fait pas la demande d’annulation dans ce délai, Correia & Santinha, Lda. ne sera pas tenue de rembourser ou de modifier la date du billet.
Les services de location (casiers, cabanes), le transport et le Billet Deuxième Jour ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement ou modification.
11.1. Modification de Date
Toute modification de la date d’un billet est soumise à la capacité maximale du parc, selon les normes de sécurité en vigueur.
Si la modification passe d’une période basse à une période haute, l’Utilisateur devra contacter le service des réservations à l’avance, puis se rendre à l’entrée du parc pour régler la différence tarifaire. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas contraire.
Les demandes de modification doivent être effectuées avant 15h00, deux jours calendaires avant la date prévue.
Contacts :
• Téléphone : +351 282 340 800 / +351 963 329 968
• Email : reservas@slidesplash.com
Service ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00 (en période d’ouverture du parc) et de 9h00 à 17h30 en semaine (hors saison).
11.2. Annulation et Remboursement
Pour annuler et demander le remboursement du prix payé pour un billet journalier (hors Billet Deuxième Jour), l’Utilisateur doit envoyer un email à : info@slidesplash.com
Le remboursement se fera sur le montant payé, déduction faite de 10 % de frais de réservation.
Les services de location et autres ne sont pas remboursables.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après acceptation de la demande, de préférence via le même moyen de paiement utilisé :
• Paiement par carte de crédit (VISA ou Mastercard) : indiquer le numéro de commande.
• Paiement par Multibanco (Portugal uniquement) : envoyer le numéro de commande, preuve de paiement, NIB/IBAN et nom du titulaire.
• Paiement par MBWay : remboursement automatique vers le compte associé. Le mail doit inclure le numéro de commande.
12. Respect du Règlement Intérieur du Parc
Le règlement du parc fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. Il doit être respecté dans l’ensemble des installations, y compris les accès et les parkings.
En cas de dommages causés par un manquement aux règles. Le non-respect du règlement peut entraîner une exclusion sans compensation. Correia & Santinha, Lda. décline toute responsabilité.
13. Utilisation de l’Image de l’Utilisateur
Des reportages photos ou vidéos peuvent être réalisés à des fins de promotion sans préavis.
Un service photo est assuré par une entreprise externe, en charge de la prise, du traitement et de la vente des images aux Utilisateurs.
14. Révision des Conditions Générales
Correia & Santinha, Lda. peut modifier ces Conditions à tout moment sans préavis, en les publiant sur son site internet ou aux points de vente.
15. Intégralité
La Politique de Confidentialité et les Conditions d’Utilisation du site et de la Billetterie Électronique font partie intégrante des présentes Conditions Générales.
Le contrat est réputé conclu au moment de la confirmation de la commande par l’Utilisateur.
O contrato entre a Correia & Santinha, Lda. e o Utilizador sujeito às presentes Condições Gerais de Venda de Bilhetes e Serviços tem-se por celebrado no momento da confirmação da ordem de encomenda ou de compra pelo Utilizador.
16. Divisibilité
Si une clause est jugée invalide, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.
17. Langue
Les présentes Conditions sont disponibles en portugais, anglais, français et espagnol. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
18. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit portugais s’applique. En cas de litige, le tribunal de Portimão est compétent, sauf si le consommateur choisit une entité de résolution alternative des litiges (RAL) :
CIMAAL - Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve
Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro, Portugal
Tél. : +351 289 823 135 | Email : info@consumoalgarve.pt
Site : https://www.consumidoronline.pt
Pour les achats via la Billetterie Électronique, l’Utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : avril 2025
