1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services s’appliquent à l’achat et à la vente de billets d’accès au parc aquatique Slide & Splash, propriété et exploité par Correia & Santinha, Lda., y compris par l’intermédiaire de la Billetterie Électronique Slide & Splash intégrée au site internet Slide & Splash (https://www.slidesplash.com/
), par des consommateurs, ci-après dénommés les « Utilisateurs », et individuellement « Utilisateur ».
L’Utilisateur accepte que l’achat et la vente de billets d’accès au parc Slide & Splash auprès de Correia & Santinha, Lda. soient soumis aux présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services, sans préjudice de toute autre version en vigueur à la date de confirmation de la commande du ou des billet(s) par l’Utilisateur.
2. Données d’identification du vendeur
Correia & Santinha, Lda. est une société dont le siège social est situé à E. N. 125, Vale de Deus, municipalité de Lagoa, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro d’identification de personne morale 501 585 583.
3. Services inclus dans le billet d’accès au parc Slide & Splash
Le parc Slide & Splash est un parc aquatique dont la capacité maximale est indiquée à l’entrée, comprenant diverses attractions aquatiques en plein air, des espaces verts, des restaurants, une glacerie, une boutique d’articles de convenance et de souvenirs régionaux du parc Slide & Splash, tels qu’identifiés sur le Plan du Parc Slide & Splash.
L’achat de billet(s) auprès de Correia & Santinha, Lda. confère uniquement le droit d’accès à l’enceinte du Slide & Splash et aux attractions aquatiques disponibles à la date indiquée sur le billet et pendant les horaires d’ouverture du parc, sous réserve des limitations ou conditions identifiées sur le Plan du Parc Slide & Splash, annoncées par Correia & Santinha, Lda. ou résultant du billet, et conformément au Règlement Intérieur du parc Slide & Splash, aux présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services, ainsi qu’à toutes les instructions de fonctionnement et de sécurité affichées dans l’enceinte du parc.
Chaque attraction aquatique possède des caractéristiques spécifiques, l’accès étant soumis au respect de certains critères, règles, restrictions et avertissements, tels qu’indiqués sur le Plan du Parc Slide & Splash, à l’entrée de chaque attraction et dans le Règlement Intérieur du parc.
Correia & Santinha, Lda. prend des mesures raisonnables afin de garantir que le Slide & Splash, ainsi que toutes ses attractions et services, soient disponibles aux dates et horaires préalablement annoncés. Toutefois, Correia & Santinha, Lda. ne garantit pas que toutes les attractions soient en fonctionnement normal et complet à la date figurant sur le billet, ni que l’Utilisateur puisse bénéficier de toutes les attractions, l’accès étant toujours accordé selon l’ordre d’arrivée et sous réserve du respect des limitations ou conditions applicables, telles qu’annoncées ou déterminées par le personnel du parc.
4. Produits et services non inclus dans le billet d’accès au parc Slide & Splash
Tous les autres produits ou services proposés à l’intérieur du parc Slide & Splash, notamment les services de restauration, les produits vendus dans la boutique d’articles de convenance, les souvenirs régionaux, le service photographique, le service de casiers, les services de Fish Spa, de massages, de tatouages, la location de cabanes, de parasols et de transats, ainsi que les services de transport vers et depuis le parc, ne sont pas inclus dans le billet d’accès, quel que soit le type de billet acquis et le canal de vente utilisé.
Ces produits et/ou services doivent être acquis séparément par l’Utilisateur, sur place ou via les canaux numériques appropriés, conformément aux conditions spécifiques qui leur sont applicables.
Les services photographiques, de tatouage, de Fish Spa et de massage sont fournis au sein du parc Slide & Splash par des entreprises indépendantes de Correia & Santinha, Lda.
5. Dates et horaires d’ouverture du parc Slide & Splash
Les dates et horaires d’ouverture du parc Slide & Splash sont annoncés sur le site internet Slide & Splash, sur ses réseaux sociaux et dans les points de vente de Correia & Santinha, Lda. Ces dates peuvent toutefois être modifiées, toute modification étant dûment communiquée par les mêmes moyens.
Bien que Correia & Santinha, Lda. prenne des mesures pour éviter la vente de billets pour des dates de fermeture, il appartient à l’Utilisateur de vérifier, avant de finaliser son achat, que le parc est bien ouvert à la date sélectionnée.
6. Risque de fermeture du parc Slide & Splash ou de certaines attractions ou services
Correia & Santinha, Lda. peut, pour des raisons de force majeure, opérationnelles, climatiques, de sécurité, sanitaires, légales ou autres, fermer le parc Slide & Splash ou suspendre l’accès à toute attraction ou service, sans préavis aux Utilisateurs. Cette situation constitue un risque inhérent au contrat conclu, n’ouvrant droit à aucun remboursement ou réduction du prix du billet, total ou partiel.
7. Achat de billets d’accès au parc Slide & Splash dans les points de vente physiques
Correia & Santinha, Lda. propose la vente de billets d’accès au Slide & Splash aux guichets situés à l’entrée du parc et dans d’autres points de vente dûment identifiés.
Les types de billets, les dates disponibles, les prix unitaires ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services sont mis à disposition de l’Utilisateur avant la conclusion de l’achat.
8. Achat de billets et de services via la Billetterie Électronique Slide & Splash
Correia & Santinha, Lda. propose également la vente de billets d’accès au Slide & Splash via la Billetterie Électronique Slide & Splash.
Elle propose également, par ce biais, la vente de deux types de casiers (L et XL) situés à l’intérieur du parc.
Correia & Santinha, Lda. peut, à sa seule discrétion, proposer à la vente d’autres services, tels que la location de cabanes, des services de transport et des billets d’accès pour un second jour (« Billet Deuxième Jour »), par l’intermédiaire de ses canaux numériques.
8.1. Processus de conclusion du contrat
Pour accéder à la Billetterie Électronique Slide & Splash, l’Utilisateur doit sélectionner le bouton « Acheter » disponible sur https://slidesplash.com/
.
Un calendrier indiquant les dates d’ouverture et de fermeture du parc sera affiché, l’Utilisateur devant sélectionner une date disponible. Après sélection de l’option « suivant », l’onglet « Achats » présentera les types de billets, les éventuelles conditions spéciales et les prix unitaires en euros, TVA incluse au taux légal en vigueur.
Après sélection du type et du nombre de billets, l’Utilisateur devra renseigner un formulaire comprenant les données de réservation et de facturation. Les moyens de paiement disponibles sont : cartes VISA ou MASTERCARD, Multibanco et MB Way, gérés par MEO Wallet (service d’Altice Pay, S.A., institution de paiement enregistrée auprès de la Banque du Portugal sous le nº 8705).
Le contrat est réputé conclu à la confirmation et au paiement de la commande par l’Utilisateur. À défaut de confirmation dans les délais prévus, la commande sera annulée. L’Utilisateur peut revenir aux étapes précédentes, modifier ou annuler sa commande à tout moment avant la validation finale. Les dispositions ci-dessus s’appliquent, avec les adaptations nécessaires, à la location de casiers et à tout autre service proposé via la Billetterie Électronique.
8.2. Traitement du paiement
Le montant dû sera débité dès réception de la confirmation de la commande.
8.3. Livraison des billets
Les billets achetés via la Billetterie Électronique sont envoyés par e-mail immédiatement après la confirmation de la commande. En cas de non-paiement, Correia & Santinha, Lda. se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat, les billets émis étant annulés.
9. Modifications de prix, promotions et exclusions
Les prix peuvent être modifiés unilatéralement, sans affecter les commandes déjà confirmées. Sauf indication contraire expresse, les services complémentaires et les Billets Deuxième Jour ne bénéficient d’aucune promotion ou remise applicable aux billets journaliers.
10. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article 4, paragraphe 1, point p) du Décret-loi nº 24/2014 du 14 février, l’Utilisateur ne dispose pas d’un droit de rétractation pour l’achat de billets ou de services via la Billetterie Électronique, ceux-ci étant liés à des activités de loisirs à date d’exécution déterminée.
Toutefois, l’Utilisateur peut demander l’annulation et le remboursement des billets conformément à l’article 11 des présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services.
11. Annulation, remboursement et modification de date
En règle générale, le(s) billet(s) acheté(s) ne peuvent être annulés et/ou remboursés, ni leur date d’utilisation modifiée, après 15h00 du deuxième jour calendaire précédant la date pour laquelle le(s) billet(s) a(ont) été initialement acquis.
Si la demande d’annulation des billets n’est pas effectuée par l’Utilisateur dans le délai susmentionné, Correia & Santinha, Lda. n’est pas tenue de procéder à un remboursement et/ou à une modification de la date d’utilisation du ou des billet(s).
Les dates des services de location de casiers (ainsi que de tout autre service susceptible d’être mis à disposition par Correia & Santinha, Lda. et acquis par l’Utilisateur via la Billetterie Électronique), ainsi que la date d’utilisation du Billet Deuxième Jour, ne peuvent en aucun cas être modifiées, et ces services ou le Billet Deuxième Jour ne peuvent être annulés ni remboursés.
11.1. Modification de date
Toute modification de la date d’utilisation du ou des billet(s) acquis est soumise à la capacité maximale du parc Slide & Splash pour la date souhaitée, telle que définie conformément aux règles de sécurité imposées par la loi et par les autorités sanitaires.
En cas de modification d’une date en basse saison vers une date en haute saison, selon le calendrier en vigueur, l’Utilisateur devra d’abord contacter le service des réservations. Après confirmation de la modification, l’Utilisateur devra se présenter, le jour de la visite, à la réception située à l’entrée du parc Slide & Splash et procéder au paiement de la différence entre le prix initialement payé par billet et le prix en vigueur à la date d’accès au parc. En cas de modification d’une date en haute saison vers une date en basse saison, la différence de prix ne sera pas remboursée.
Pour demander la modification de la date d’utilisation du ou des billet(s) acquis, l’Utilisateur devra contacter le service des réservations de Correia & Santinha, Lda. jusqu’à 15h00 du deuxième jour calendaire précédant la date initialement prévue, par les moyens suivants :
• Téléphone : 282 340 800 / 963 329 968
• (Appel vers le réseau fixe national / appel vers le réseau mobile national)
• E-mail : reservas@slidesplash.com
Les dates des services de location de casiers, de cabanes et de transport, ainsi que de tout autre service mis à disposition par Correia & Santinha, Lda. et acquis via la Billetterie Électronique, ne sont, en règle générale, pas susceptibles de modification.
Le service des réservations est ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00 pendant la période annuelle d’ouverture du parc. Pendant la période annuelle de fermeture, le service des réservations fonctionne de 9h00 à 17h30 les jours ouvrables.
11.2. Annulation et remboursement
Si l’Utilisateur souhaite l’annulation et le remboursement du prix payé pour le(s) billet(s) d’un jour (à l’exclusion expresse de tout Billet Deuxième Jour) acquis conformément aux conditions ci-dessus, il devra contacter Correia & Santinha, Lda. par e-mail à l’adresse info@slidesplash.com
Le montant à rembourser par Correia & Santinha, Lda. correspondra exclusivement au prix payé pour les billets d’entrée au parc susmentionnés et sera déduit de frais de réservation de 10 %.
Les services de location de casiers, de cabanes et de transport, ainsi que tout autre service acquis via la Billetterie Électronique, ne peuvent en aucun cas être annulés ni remboursés.
Le remboursement du prix payé par l’Utilisateur pour le(s) billet(s) annulé(s) sera effectué par Correia & Santinha, Lda. dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de l’acceptation de la demande d’annulation et de remboursement et, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour les remboursements des paiements effectués par carte de crédit (VISA ou Mastercard), le remboursement sera effectué sur le compte du titulaire de la carte utilisée, l’Utilisateur devant indiquer dans son e-mail de demande les informations suivantes :
• Numéro de commande / référence d’achat.
En cas de paiement effectué via le système Multibanco (ATM), uniquement disponible pour les comptes bancaires portugais, le remboursement sera effectué par virement bancaire. L’Utilisateur devra fournir :
• Numéro de commande / référence d’achat ;
• Copie du justificatif de paiement ;
• NIB / IBAN du compte bancaire ;
• Nom du titulaire du compte.
En cas de paiement effectué via le système MB Way, le remboursement sera effectué automatiquement par le même moyen, sur le compte du titulaire associé à MB Way, l’Utilisateur devant fournir :
• Numéro de commande / référence d’achat.
12. Respect des règles du parc Slide & Splash et du règlement intérieur
Les Règles du parc Slide & Splash et le Règlement Intérieur du Slide & Splash font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente de Billets et visent à garantir le bon fonctionnement du parc, la sécurité, le bien-être et les droits de tous les Utilisateurs. Elles doivent être strictement respectées dans l’enceinte du parc, y compris aux points d’accès et aux parkings.
Correia & Santinha, Lda. se réserve le droit de retirer l’accès au parc à tout Utilisateur ne respectant pas ces règles, sans droit à quelconque indemnisation.
Correia & Santinha, Lda. décline toute responsabilité pour les dommages résultant exclusivement du non-respect desdites règles.
13. Utilisation de l’image de l’Utilisateur
Des reportages de presse et des captations photographiques et/ou vidéo peuvent être réalisés dans l’enceinte du Slide & Splash à des fins promotionnelles, sans préavis.
Par ailleurs, un service photographique peut être proposé par une entreprise tierce, responsable exclusive de la capture, du traitement, de la diffusion et de la vente des photographies aux Utilisateurs.
14. Révision des Conditions Générales de Vente
Correia & Santinha, Lda. peut réviser les présentes Conditions Générales de Vente de Billets et de Services sans préavis, en publiant les versions mises à jour sur le site internet et dans les points de vente.
Les conditions en vigueur à la date d’achat régiront toutefois la relation contractuelle.
15. Intégralité
La Politique de Confidentialité, les Conditions d’Utilisation du site internet et de la Billetterie Électronique font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
Le contrat est réputé conclu à la confirmation de la commande par l’Utilisateur.
16. Clause de divisibilité
Si une clause est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
17. Langue
Les présentes Conditions Générales sont également disponibles en anglais, français et espagnol. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
18. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.
Tout litige sera soumis à la juridiction de la commune de Portimão, sans préjudice du recours à la résolution alternative des litiges de consommation (RAL) :
CIMAAL – Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve
Av. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº
8000-075 Faro, Portugal
Téléphone : 289 823 135
E-mail : info@consumoalgarve.pt
Site web : https://www.consumidoronline.pt
Pour les achats effectués via la Billetterie Électronique, l’Utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible à l’adresse : http://ec.europa.eu/odr
Dernière mise à jour : avril 2025
