Política de Cancelamento e de Reembolso
Por motivos operacionais, climáticos, de segurança ou de saúde, a empresa reserva-se o direito de encerrar, sem prévio aviso, o parque ou qualquer atração ou serviço. Solicitamos a sua compreensão e alertamos que tal ocorrência não resultará em nenhum desconto ou devolução do bilhete.
Prazo de cancelamento
Regra geral, não são permitidos cancelamentos dos ingressos após o termo do 2º dia de calendário anterior à data de visita do(s) ingressos(s) adquiridos.
Em caso de falta de cancelamento de uma determinada reserva dentro do período acima mencionado, ou de não comparência no dia reservado, o Slide & Splash reserva-se no direito de não efetuar qualquer tipo de reembolso e/ou alteração da data de utilização do(s) ingresso(s).
Toda e qualquer alteração da data de utilização do(s) ingresso(s) adquiridos, estará sujeita à lotação máxima do Slide & Splash para o dia pretendido, definida de acordo com as regras de segurança impostas por lei e pelas autoridades de saúde. Caso pretenda alterar a data de utilização do(s) ingresso(s) previamente adquirido(s) , deverá fazê-lo até às 15h00 do segundo dia imediatamente à data para o qual o(s) ingresso(s) tenha(m) sido originariamente adquirido(s), contactado, para o efeito, o nosso departamento de reservas, através dos seguintes contactos: 282 340 800 / 963 329 968 ou reservas@slidesplash.com (das 9h às 18h, todos os dias)
Reembolso
O valor a reembolsar será líquido da taxa de reserva de 5%. Os reembolsos serão efetuados num prazo máximo de 14 (catorze) dias após o respetivo cancelamento (nos termos da secção anterior).
Via cartão de crédito (sistema Reduniq) – Os pagamentos realizados via cartão de crédito (VISA, Mastercard ou Maestro) serão reembolsados pela mesma via, para a conta do titular do cartão de crédito que efetuou originariamente a compra.
O cliente que solicitar o cancelamento dos ingressos adquiridos nos termos das secções anteriores deverá igualmente solicitar o respectivo reembolso, através de mensagem de correio eletrónico para o endereço – info@slidesplash.com , na qual deverá constar a seguinte informação:
- Número de encomenda/ordem da compra
- Nome do titular do cartão de crédito que efetuou a compra (tal como consta no respetivo cartão)
Via sistema Multibanco (ATM) – apenas disponível para cartões associados a contas bancárias abertas junto de instituições bancárias portuguesas. – Os pagamentos realizados via sistema Multibanco serão reembolsados através de transferência bancária.
O cliente que solicitar o cancelamento dos ingressos adquiridos, nos termos das secções anteriores, deverá solicitar o respetivo reembolso através de mensagem de correio eletrónico para o endereço info@slidesplash.com , na qual deverá constar a seguinte informação:
- Número da encomenda/ordem da compra
- Cópia do comprovativo do pagamento
- NIB/IBAN da conta bancária
- Nome do titular da conta
REGRAS DO PARQUE
SERVIÇOS
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IDADES / ALTURAS / PESO PERMITIDOS NOS DIVERTIMENTOS - Idade - Tropical Paradise até aos 12 anos de idade. Altura - A maioria dos escorregas de corpo permite utilizadores com mais ou 1 metro de altura. Nos escorregas com boia é permitida a altura entre 0,90m e 1,20m, desde que acompanhado por um adulto em boia dupla. Para andar na boia simples terá que medir mais de 1,20m. No Jacuzzi, a altura mínima permitida é de 1,40m e no Big Fall, mais conhecido por “cápsulas”, é de 1,25m. Children Foam Slides, mais conhecido por “Brandinhas”, permite a utilização até 1,20m de altura. ATENÇÃO: a altura é medida com a criança descalça. Peso - O limite de peso é de 100kg em boia individual, 200kg em boia dupla e no BigWave com 2 ou 4 pessoas o peso máximo é 320kg. O limite de peso nos escorregas de corpo e com tapetes é de 136kg. -
Não é permitida a entrada de vidros ou outros objetos cortantes. Pode trazer comida e bebida para dentro do parque, mas nada dentro de vidro. As lancheiras e sacos podem ser revistados à entrada. -
Não é permitida a entrada de bolas. -
Não é permitido trazer animais (excepto cães-guia). -
O uso de óculos está proibido em todos os divertimentos, havendo somente a excepção de utilização de óculos de natação que não contenham partes em metal ou vidro. -
Não é permitido nas piscinas e escorregas a utilização de fios, anéis, pulseiras, brincos e relógios. Para além de não nos responsabilizarmos pela sua perda ou furto, são objectos susceptíveis tanto a estragar o equipamento como aleijar quem os usa. -
Os telemóveis e câmaras de filmar/fotografar estão proibidos nos escorregas. Sendo somente excepção a utilização de câmaras de acção, tipo GoPro, nos escorregas de bóia, devidamente seguras por bandas elásticas próprias de peito ou cabeça. Também não são admitidos brinquedos telecomandados ou drones no interior do recinto, sem prévia autorização da parte da Gerência. -
Existem restrições ao uso de vestuário nos escorregas. Se por questões culturais ou pessoais, tiver que usar roupa nos divertimentos que não sejam calções, fatos de banho ou biquíni, é obrigatório que a mesma seja de licra justa sem qualquer parte metálica. Como é o caso de t-shirts ou a burca. É permitido o uso de sapatos/meias próprios para água, fatos de neoprene, não podendo conter também nenhuma parte em metal. Não nos responsabilizamos por danos em qualquer vestuário utilizado nos nossos divertimentos.
REGULAMENTO INTERNO
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Não nos responsabilizamos por danos ou roubos nas viaturas e dentro do parque. Recomendamos não deixar objetos de valor no seu automóvel ou na relva/espreguiçadeira, temos cofres à vossa disposição para os guardar.
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Proibição da entrada a menores de 12 anos que não se façam acompanhar por pessoas de maior de idade que se responsabilizem pela sua vigilância e comportamento.
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Proibição de acesso às pessoas que, pelo seu estado, possa perturbar a ordem ou tranquilidade públicas. Interdição do acesso a pessoas portadoras de armas ou objetos que possam ser utilizados como tal. A gerência reserva o direito de expulsar quem se comporte de forma perigosa ou incorreta, não conforme as Regras do Parque.
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É proibida a utilização das pistas a partir de qualquer ponto intermédio que não seja a plataforma de lançamento. Abandone a área em frente ao escorrega imediatamente após a chegada. É proibida a paragem em qualquer ponto das pistas e a formação de cadeiras ou uniões com outros utentes. Não é permitido correr, empurrar ou mergulhar.
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Pode trazer comida e bebida para dentro do parque, mas não é permitido o seu consumo nos escorregas e piscinas Não é permitido o abandono de qualquer tipo de lixo fora dos locais apropriados.
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