Politique d’annulation et de remboursement
Pour des raisons opérationnelles, climatiques, de sécurité ou de santé, la société se réserve le droit de fermer, sans préavis, le parc ou toute attraction ou service. Nous vous demandons votre compréhension et nous vous informons qu'un tel événement n'entraînera aucune réduction ou remboursement du billet.
Délai d’annulation
En règle générale, les annulations de billets ne sont pas autorisées après la fin du deuxième jour civil précédant la date de visite du ou des billets achetés.
En cas de non-annulation d’une réservation particulière dans le délai mentionné ci-dessus, ou de non-présentation le jour de la réservation, Slide & Splash se réserve le droit de ne procéder à aucun remboursement et / ou de modifier la date d’utilisation de ( s) billet (s).
Toute modification de la date d’utilisation du ou des billets achetés sera soumise à la capacité maximale de Slide & Splash pour le jour prévu, définie conformément aux règles de sécurité imposées par la loi et par les autorités sanitaires. Si vous souhaitez modifier la date d’utilisation du ou des billets précédemment achetés, vous devez le faire avant 15h00 le deuxième jour immédiatement avant la date à laquelle le ou les billets ont été acheté à l’origine, contacté notre service de réservation à cet effet via les contacts suivants: 282 340 800/963 329 968 ou reservas@slidesplash.com (de 9h à 18h, tous les jours).
Rembourser
Le montant remboursé sera net des frais de réservation de 5%. Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours après l’annulation respective (selon les termes de la section précédente).
Par carte de crédit (système Reduniq) – Les paiements effectués par carte de crédit (VISA, Mastercard ou Maestro) seront remboursés par la même méthode, sur le compte du titulaire de la carte de crédit qui a initialement effectué l’achat.
Le client qui demande l’annulation de billets achetés dans les conditions des sections précédentes doit également demander un remboursement, par e-mail à l’adresse – info@slidesplash.com, qui doit contenir les informations suivantes:
Numéro de commande / bon de commande
Nom du titulaire de la carte de crédit qui a effectué l’achat (comme indiqué sur la carte respective)
Via le système Multibanco (ATM) – disponible uniquement pour les cartes associées à des comptes bancaires ouverts auprès d’institutions bancaires portugaises. Les paiements effectués via le système Multibanco seront remboursés par virement bancaire.
Le client qui demande l’annulation des billets achetés, dans les conditions des sections précédentes, doit demander le remboursement respectif par courrier électronique à l’adresse info@slidesplash.com, qui doit contenir les informations suivantes:
Numéro de commande / bon de commande
Copie de la preuve de paiement
Compte bancaire NIB / IBAN
Nom du titulaire du compte
RÉGLES DU PARC
SERVICES
RÈGLES ET RESTRICTIONS
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Limites d'âge, de taille et de poids pour les attractions... Âge - Il y a deux zones pour les enfants, Tropical Paradise jusqu'à 12 ans et Slide Children's Foam qui permet une utilisation jusqu'à 10 ans. - Taille - la plupart des toboggans peuvent être utilisés par des personnes mesurant plus d'un mètre. Sur les toboggans avec un dispositif de flottaison, les utilisateurs peuvent mesurer entre 0,90 m et 1,20 m, à condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte sur un dispositif de flottaison double. Pour un flotteur simple, la hauteur doit être supérieure à 1,20 m. Dans le jacuzzi, la hauteur minimale autorisée est de 1,40m et dans le Big Drop, plus connu sous le nom de "capsules", elle est de 1,25m.- Poids - La limite de poids est de 100kg sur un flotteur simple, 200kg sur un flotteur double et sur le BigWave avec 2 ou 4 personnes le poids maximum est de 320kg. La limite de poids sur les toboggans et les toboggans avec tapis est de 136 kg. -
Le verre ou autres objets pointus ne sont pas autorisés. Vous pouvez emporter de la nourriture et des boissons à l'intérieur du parc, mais rien de contenu dans du verre. Les boîtes à lunch et les sacs peuvent être fouillés à l'entrée. -
Les balles ne sont pas autorisées. -
Il n'est pas permis d'amener des animaux (sauf les chiens-guides). -
L'utilisation de lunettes est interdite dans tous les divertissements, à l'exception de l'utilisation de lunettes de natation, sans parties métalliques. -
Il nést pas permis d'utilisation de fils, de bagues, de bracelets, de montres, de boucles d'oreilles, de lunettes, de téléphones portables. Action Cam c'est interdite sur les piscines et les toboggans (sauf sur les tobogans de bouées). -
Les téléphones portables et les caméscopes sont interdits sur les diapositives. La seule exception est l'utilisation de caméras d'action, de type GoPro, sur des toboggans flottants, correctement fixés par des bandes élastiques spécifiques à la poitrine ou à la tête. Les jouets ou drones télécommandés ne sont également pas autorisés à l'intérieur de l'enceinte, sauf autorisation préalable de la Direction. -
Il y a des restrictions sur l'utilisation de vêtements sur les toboggans. Si, pour des raisons culturelles ou personnelles, vous devez porter des vêtements de divertissement autres que des shorts, des maillots de bain ou des bikinis, il est obligatoire qu'ils soient en lycra moulant sans parties métalliques. Comme c'est le cas avec les t-shirts ou la burqa. Il est permis d'utiliser des chaussures/chaussettes adaptées à l'eau, ne contenant pas de pièces métalliques. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux vêtements utilisés sur nos toboggans.
RÈGLEMENT INTERIEUR
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Nous ne sommes pas responsables des dommages ou vols dans les véhicules et à l'intérieur du parc. Nous vous recommandons de ne pas laisser d'objets de valeur dans la voiture ou sur la pelouse/transat, nous avons des coffres-forts à votre disposition pour les ranger.
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Interdiction d'entrée aux enfants de moins de 12 ans non accompagnés par des personnes majeures responsables de leur vigilance et de leur comportement.
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Interdiction d'accès aux personnes qui, de par leur état, sont susceptibles de troubler l'ordre public ou la tranquillité. Interdiction d’accès aux personnes portant des armes ou des objets pouvant être utilisés en tant que tels. La direction se réserve le droit d'expulser si son comportement est dangereux ou incorrect.
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L'utilisation des pistes depuis tout point intermédiaire autre que la rampe de lancement est interdite. Quittez la zone devant le toboggan immédiatement après votre arrivée. Il est interdit de s'arrêter à tout moment sur les pistes et de former des sièges ou des syndicats avec d'autres utilisateurs. Courir, pousser ou plonger n'est pas autorisé.
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Vous pouvez apporter de la nourriture et des boissons dans le parc, mais vous n'êtes pas autorisé à manger dans les toboggans et les piscines. Il est interdit de jeter des déchets en dehors des endroits appropriés.
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