1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta de Entradas y Servicios se aplican a la compra y venta de entradas de acceso al Parque Acuático de Atracciones Slide & Splash, propiedad y explotado por Correia & Santinha, Lda., incluyendo a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash integrada en el sitio web Slide & Splash (https://www.slidesplash.com/
), por consumidores, en adelante denominados “Usuarios” y cada uno de ellos, individualmente, como “Usuario”.
El Usuario acepta que la compra y venta de entradas de acceso al Parque Slide & Splash a Correia & Santinha, Lda. estará sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta de Entradas y Servicios, sin perjuicio de cualquier otra versión de las mismas que esté en vigor en la fecha de confirmación del pedido de la(s) entrada(s) por parte del Usuario.
2. Datos de Identificación del Vendedor
Correia & Santinha, Lda. es una sociedad con domicilio en la E. N. 125, Vale de Deus, municipio de Lagoa, inscrita en el Registro Mercantil bajo el número de persona jurídica 501 585 583.
3. Servicios incluidos en la entrada de acceso al Parque Slide & Splash
El Parque Slide & Splash es un parque acuático con un aforo máximo indicado en su entrada de acceso, que comprende diversas atracciones de ocio acuático al aire libre, zonas ajardinadas, restaurantes, heladería, tienda de artículos de conveniencia y recuerdos regionales del Parque Slide & Splash, según se identifica en el Mapa del Parque Slide & Splash.
La compra de entrada(s) a Correia & Santinha, Lda. confiere únicamente el derecho de acceso al recinto del Slide & Splash y a las distintas atracciones de ocio acuático que se encuentren disponibles en la fecha indicada en la entrada y durante el horario de funcionamiento del Slide & Splash, con las limitaciones o condicionantes identificadas en el Mapa del Parque Slide & Splash, anunciadas por Correia & Santinha, Lda. o resultantes de la propia entrada, y de acuerdo con las Reglas y el Reglamento del Parque Slide & Splash y con las demás normas previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta de Entradas y Servicios, así como todas las demás instrucciones de funcionamiento y seguridad publicadas en las instalaciones del parque.
Cada una de las atracciones de ocio acuático tiene características específicas, estando el acceso sujeto a la verificación de determinados requisitos, normas, restricciones y advertencias, conforme se identifica en el Mapa del Parque Slide & Splash, en el acceso a cada una de dichas atracciones y en las Reglas y Reglamento del Parque Slide & Splash.
Correia & Santinha, Lda. adopta medidas razonables para que el Slide & Splash y todas sus atracciones y servicios estén disponibles en las fechas y horarios de funcionamiento previamente anunciados. No obstante, Correia & Santinha, Lda. no garantiza que, en la fecha indicada en la entrada, todas las atracciones de ocio acuático estén en funcionamiento normal y completo, ni que el Usuario pueda disfrutar de todas las atracciones, cuyo acceso será siempre concedido por orden de llegada y previa verificación de que dicho acceso no contravenga las limitaciones o condicionantes identificadas en el Mapa del Parque Slide & Splash, anunciadas por Correia & Santinha, Lda. o resultantes de la entrada, y de acuerdo con las Reglas y Reglamento del Parque Slide & Splash o, asimismo, por el personal del Slide & Splash.
4. Productos y servicios no incluidos en la entrada de acceso al Parque Slide & Splash
Cualesquiera otros productos o servicios ofrecidos dentro del recinto del Slide & Splash, tales como servicios de restauración, productos ofrecidos para la venta en la tienda de artículos de conveniencia, recuerdos regionales del Parque Slide & Splash, servicio fotográfico, servicio de taquillas, servicios asociados a los tanques de Fish Spa, servicio de masajes, servicio de tatuajes, servicios de alquiler de cabañas, sombrillas y tumbonas, así como cualesquiera servicios de transporte hacia y desde el recinto del Slide & Splash, no están incluidos en la entrada de acceso al Slide & Splash, independientemente del tipo de entrada adquirida y de los canales utilizados por el Usuario para la adquisición de la entrada. Todos estos productos y/o servicios deberán ser adquiridos por el Usuario por separado, en el lugar o lugares donde se encuentren disponibles para la venta (incluyendo, en particular, la recepción del Parque Slide & Splash y/o los respectivos canales digitales, cuando sea aplicable), de acuerdo con las condiciones específicas que les sean aplicables.
El servicio fotográfico, así como los servicios asociados a tatuajes, tanques de Fish Spa y masajes, son ofrecidos dentro del recinto del Slide & Splash por empresas independientes de Correia & Santinha, Lda.
5. Fechas y horarios de funcionamiento del Parque Slide & Splash
Las fechas y horarios de funcionamiento del Parque Slide & Splash se anuncian en el sitio web Slide & Splash, en sus redes sociales y en los puntos de venta de Correia & Santinha, Lda. No obstante, las fechas de funcionamiento del Parque Slide & Splash están sujetas a cambios, que serán debidamente anunciados a través de los mismos medios.
Aunque Correia & Santinha, Lda. adopta medidas para evitar que se procesen compras de entradas para fechas en las que el Slide & Splash esté cerrado, el Usuario deberá verificar siempre, antes de finalizar su compra, si en la fecha seleccionada el Slide & Splash se encuentra previsiblemente abierto.
6. Riesgo de cierre del Parque Slide & Splash y de atracciones o servicios disponibles en la fecha de acceso
Correia & Santinha podrá, por motivos de fuerza mayor, de naturaleza operativa, climatológica, de seguridad, sanitaria, legal u otra, cerrar el Slide & Splash o suspender el acceso a cualquier atracción de ocio acuático o servicio, sin previo aviso a los Usuarios, lo que constituye un riesgo propio del contrato celebrado entre Correia & Santinha, Lda. y el Usuario, no dando lugar a ningún descuento en el precio de la entrada ni a su reembolso, total o parcial.
7. Adquisición de entradas para el acceso al Parque Slide & Splash en puntos de venta físicos de Correia & Santinha, Lda.
Correia & Santinha, Lda. ofrece entradas de acceso al Slide & Splash en las taquillas situadas en la entrada del Parque Slide & Splash y en otros puntos de venta debidamente identificados.
Los tipos de entradas, las fechas disponibles, los precios unitarios y las presentes Condiciones Generales de Venta de Entradas y Servicios estarán disponibles antes de la finalización de la compra de la(s) entrada(s) por parte del Usuario.
8. Adquisición de entradas y servicios de acceso al Parque Slide & Splash a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash
Correia & Santinha también procede a la venta de entradas de acceso al Slide & Splash a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash.
Correia & Santinha también vende, a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash, el servicio de dos tipos distintos de taquillas (L y XL), ubicadas en el interior del Parque Slide & Splash.
Correia & Santinha podrá, a su exclusivo criterio, proceder igualmente a la venta de otros servicios, tales como, sin limitar, los relacionados con el alquiler de cabañas y/o el transporte hacia y/o desde el Parque Slide & Splash, así como proceder a la venta de entradas para el acceso del Usuario o Usuarios al Parque en un segundo día (“Entrada de Segundo Día”), a través de sus canales digitales y, en particular, de la Taquilla Electrónica Slide & Splash.
8.1. Proceso de celebración del contrato relativo a la adquisición de entradas y/o otros servicios
Para acceder a la Taquilla Electrónica Slide & Splash, el Usuario deberá seleccionar el botón “Comprar” disponible en https://slidesplash.com/
A continuación, se mostrará un calendario con las fechas en las que el Parque Slide & Splash está abierto y cerrado, debiendo seleccionarse la fecha deseada entre las disponibles.
Tras seleccionar la opción “siguiente”, se mostrará la pestaña “Compras”, que incluye los tipos de entradas, las condiciones especiales eventualmente aplicables y el precio unitario de cada tipo de entrada en euros, que ya incluye el IVA al tipo legal vigente.
Una vez seleccionado el tipo de entrada y la cantidad de entradas a adquirir, deberá seleccionarse la opción “siguiente”, apareciendo un formulario online para la introducción de los datos de la reserva (nombre, correo electrónico, confirmación de correo electrónico y teléfono móvil), correo electrónico para regalo, cuando sea aplicable, y datos de facturación (nombre, dirección, código postal, localidad, país y Número de Identificación Fiscal – NIF).
Tras completar el formulario y seleccionar la opción “siguiente”, será posible elegir el método de pago, estando disponibles los siguientes: tarjeta VISA o MASTERCARD, Multibanco y MB Way, gestionados por MEO Wallet (servicio de Altice Pay, S.A., entidad de pago registrada en el Banco de Portugal con el nº 8705, perteneciente al Grupo Altice Portugal). Todos los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios.
Para finalizar el proceso de pedido en la Taquilla Electrónica Slide & Splash, deberá seleccionarse la opción “Continuar Compra”.
Una vez finalizado el proceso de pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario con las entradas de acceso al Slide & Splash y la factura correspondiente a la compra. El contrato se considerará celebrado con la confirmación y el pago del pedido por parte del Usuario. En ausencia de confirmación del pedido dentro de los plazos previstos en el método de pago correspondiente, el mismo se considerará cancelado.
Durante todo el proceso es posible volver a la etapa anterior seleccionando la opción “anterior”, mostrándose igualmente un resumen del pedido, incluyendo la fecha de la visita, el tipo de entrada, la cantidad y el precio parcial y total. El Usuario podrá revisar y corregir o modificar los datos. En la última fase, el Usuario puede cancelar el proceso seleccionando la opción “cancelar compra”.
Lo dispuesto en los párrafos anteriores se aplica, con las adaptaciones necesarias, al alquiler diario de taquillas (independientemente de su tipología – L o XL), que podrá realizarse a través de los canales digitales simultáneamente con la compra de entradas o posteriormente mediante un enlace que estará disponible próximamente.
En caso de que Correia & Santinha decida vender otros servicios (por ejemplo, alquiler de cabañas y/o transporte) o Entradas de Segundo Día a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash, lo dispuesto en la presente sección 8 de esta Política de Reembolso y Cancelación se aplicará íntegramente, con las adaptaciones necesarias.
8.2. Procesamiento del pago en la adquisición a través de la Taquilla Electrónica
El importe debido por el Usuario como contraprestación de la entrada de acceso al Slide & Splash (o, en su caso, de los servicios adquiridos) será cargado por Correia & Santinha, Lda. una vez recibida la confirmación del pedido.
8.3. Entrega de las entradas adquiridas
La(s) entrada(s) adquirida(s) a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash serán emitidas y enviadas al correo electrónico de confirmación del Usuario inmediatamente después y en la fecha de confirmación del pedido. En caso de adquisición de otros servicios, Correia & Santinha enviará la confirmación correspondiente en la fecha de dicha adquisición.
El impago de la(s) entrada(s) y/o de los servicios tras la orden de débito confiere a Correia & Santinha, Lda. el derecho a la resolución inmediata del contrato, recibiendo el Usuario un correo electrónico de notificación y quedando canceladas las entradas que ya hubieran sido emitidas.
9. Modificaciones de Precio, Campañas Promocionales, Descuentos y Exclusiones
Los precios de las entradas y/o servicios del Parque Slide & Splash pueden ser modificados unilateralmente por Correia & Santinha, Lda. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, incluidos los realizados a través de la Taquilla Electrónica Slide & Splash.
Salvo indicación expresa en contrario, el precio de los servicios adquiribles en la Taquilla Electrónica (incluidos, sin limitar, alquiler de taquillas, cabañas o transporte) y el precio de las Entradas de Segundo Día no estarán sujetos a descuentos promocionales o campañas aplicables a las entradas de un día, quedando expresamente excluida la aplicación de cualquier descuento.
10. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 4.º, nº 1, p) del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, Correia & Santinha, Lda. informa de que el Usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento libre en la adquisición de entradas o alquiler de taquillas u otros servicios contratados a distancia, por tratarse de servicios de ocio con fecha de ejecución específica.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá cancelar las entradas adquiridas y solicitar el reembolso conforme a la cláusula 11.
11. Cancelación, Reembolso y Cambio de Fecha
Con carácter general, la(s) entrada(s) adquirida(s) no podrán ser canceladas ni reembolsadas, ni podrá modificarse la fecha de uso después de las 15:00 horas del segundo día natural anterior a la fecha original de la visita.
Si la solicitud no se realiza dentro de dicho plazo, Correia & Santinha, Lda. no estará obligada a efectuar reembolso ni cambio de fecha.
Las fechas de los servicios de alquiler de taquillas, otros servicios y de la Entrada de Segundo Día no podrán ser modificadas ni canceladas, ni sus importes reembolsados.
11.1. Cambio de fecha
Cualquier cambio de fecha estará sujeto al aforo máximo del Parque Slide & Splash.
En caso de cambio de temporada baja a temporada alta, el Usuario deberá contactar previamente con el departamento de reservas y abonar la diferencia de precio en la recepción del parque el día de la visita. En caso contrario, no se reembolsará la diferencia.
Las solicitudes deberán realizarse antes de las 15:00 horas del segundo día natural anterior, a través de:
• Teléfono: 282 340 800 / 963 329 968
• Correo electrónico: reservas@slidesplash.com
El departamento de reservas funciona de 9:00 a 18:00 durante el periodo de apertura y de 9:00 a 17:30 en periodo de cierre anual.
11.2. Cancelación y Reembolso
Las solicitudes de cancelación y reembolso deberán realizarse por correo electrónico a info@slidesplash.com
El importe reembolsable corresponderá únicamente al precio de las entradas de un día, descontando una tasa de reserva del 10%.
Los servicios adicionales no son reembolsables.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, preferentemente por el mismo medio de pago utilizado.
Para reembolsos mediante tarjeta de crédito:
• Número de pedido
Para pagos por Multibanco:
• Número de pedido
• Comprobante de pago
• NIB/IBAN
• Nombre del titular
Para pagos por MB Way:
• Número de pedido
12. Cumplimiento de las Reglas del Parque y del Reglamento Interno
Las Reglas del Parque Slide & Splash y su Reglamento Interno forman parte integrante de las presentes Condiciones y deberán ser respetadas por el Usuario.
Correia & Santinha, Lda. podrá retirar el derecho de acceso al parque sin compensación en caso de incumplimiento.
13. Uso de la Imagen del Usuario
Dentro del recinto podrán realizarse reportajes y captaciones fotográficas y/o de vídeo con fines promocionales, sin previo aviso.
El servicio fotográfico prestado por empresas externas es responsabilidad exclusiva de dichas entidades.
14. Revisión de las Condiciones Generales
Correia & Santinha, Lda. podrá modificar las presentes condiciones sin previo aviso, publicando las revisiones en el sitio web y en los puntos de venta.
15. Integridad
La Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del sitio web y de la Taquilla Electrónica forman parte integrante de estas Condiciones Generales.
16. Reducción
La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez de las restantes.
17. Idioma
Estas Condiciones están disponibles en portugués, inglés, francés y español. En caso de divergencia, prevalecerá la versión en portugués.
18. Ley y Jurisdicción
Se aplicará la legislación portuguesa.
En caso de litigio, será competente el tribunal de la comarca de Portimão, sin perjuicio del recurso a la Resolución Alternativa de Litigios (RAL):
CIMAAL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Av. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº
8000-075 Faro, Portugal
Tel.: 289 823 135
Correo electrónico: info@consumoalgarve.pt
Web: https://www.consumidoronline.pt
Para compras a través de la Taquilla Electrónica, el Usuario podrá recurrir a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/odr
Última actualización: abril de 2025
