Política de cancelación y reembolso
Por razones operativas, climáticas, de seguridad o de salud, la empresa se reserva el derecho de cerrar, sin previo aviso, el parque o cualquier atracción o servicio. Le pedimos su comprensión y le informamos que tal ocurrencia no resultará en ningún descuento o reembolso del billete.
Plazo de cancelación
Por regla general, no se admiten anulaciones de entradas después del final del 2º día natural anterior a la fecha de visita de la(s) entrada(s) adquirida(s).
En caso de no cancelar una reserva en particular dentro del período mencionado anteriormente, o no presentarse el día reservado, Slide & Splash se reserva el derecho de no realizar ningún tipo de reembolso y / o cambiar la fecha de uso de ( s) billete (s).
Todos y cada uno de los cambios en la fecha de uso de los boletos comprados estarán sujetos a la capacidad máxima de Slide & Splash para el día previsto, definido de acuerdo con las reglas de seguridad impuestas por la ley y por las autoridades sanitarias. Si desea cambiar la fecha de uso de la (s) entrada (s) previamente comprada, debe hacerlo antes de las 3:00 pm del segundo día inmediatamente anterior a la fecha para la que la (s) entrada (s) ha sido comprado originalmente, se comunicó con nuestro departamento de reservas para tal fin a través de los siguientes contactos: 282 340 800/963 329 968 o reservas@slidesplash.com (de 9 a 18 h, todos los días).
Reembolso
El importe a reembolsar será neto de la comisión de reserva del 5%. Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 (catorce) días posteriores a la respectiva cancelación (en los términos anteriores).
Vía tarjeta de crédito (sistema Reduniq) – Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o Maestro) serán reembolsados por el mismo método, a la cuenta del titular de la tarjeta de crédito que originalmente realizó la compra.
El cliente que solicite la cancelación de las entradas adquiridas en los términos de los apartados anteriores también deberá solicitar la devolución respectiva, mediante correo electrónico a la dirección – info@slidesplash.com, que deberá contener la siguiente información:
Número de pedido / orden de compra
Nombre del titular de la tarjeta de crédito que realizó la compra (como se muestra en la tarjeta respectiva)
Vía sistema Multibanco (ATM): solo disponible para tarjetas asociadas con cuentas bancarias abiertas con instituciones bancarias portuguesas. Los pagos realizados a través del sistema Multibanco se reembolsarán mediante transferencia bancaria.
El cliente que solicite la cancelación de las entradas adquiridas, en los términos de los apartados anteriores, deberá solicitar la devolución respectiva a través de un mensaje de correo electrónico a la dirección info@slidesplash.com, que deberá contener la siguiente información:
Número de pedido / orden de compra
Copia del comprobante de pago
Cuenta bancaria NIB / IBAN
Nombre del titular de la cuenta
REGLAS DEL PARQUE
SERVICIOS
REGLAS Y RESTRICCIONES
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Límites de edad, altura y peso para las atracciones Edad - Paraíso Tropical hasta los 12 años. Altura - La mayoría de los toboganes admiten usuarios de más de 1 metro de altura. En los toboganes con dispositivo de flotación, los usuarios pueden medir entre 0,90 m y 1,20 m, siempre que vayan acompañados de un adulto en un dispositivo de flotación doble. Para un flotador simple, éste debe tener una altura superior a 1,20 m. ATENCIÓN: la altura se mide con el niño descalzo. En el jacuzzi, la altura mínima permitida es de 1,40 m y en la Big Drop, más conocida como "cápsulas", es de 1,25 m. Children Foam Slides permite su uso hasta los 1,20m Peso - El límite de peso es de 100kg en un flotador simple, 200kg en un flotador doble y en el BigWave con 2 o 4 personas el peso máximo es de 320kg. El límite de peso en toboganes y toboganes con colchoneta es de 136kg. -
Se puede llevar comida y bebida dentro del parque, pero nada contenido en vaso. Las loncheras y bolsas se pueden buscar en la entrada. -
No se permiten pelotas. -
No está permitido llevar animales (excepto perros guía). -
El uso de gafas está prohibido en todas las diversiones, con la excepción del uso de gafas especiales de natación, "goggles", gafas que no contengan partes de metal o vidrio. -
No está permitido el uso de hilos, anillos, pulseras, aretes y relojes en las albercas y toboganes. Además de no ser responsable de su pérdida o robo, son objetos susceptibles tanto de dañar el equipo como de incapacitar a quien los utiliza. -
Los teléfonos móviles y las cámaras fotográficas/de cine están prohibidos en los toboganes. La única excepción es el uso de cámaras de acción, tipo GoPro, en los toboganes de la boya, debidamente aseguradas con bandas elásticas en el pecho o la cabeza. Tampoco se permiten dentro del recinto juguetes teledirigidos o drones, sin autorización previa de la Dirección. -
Hay restricciones en el uso de ropa en los toboganes. Si por motivos culturales o personales se tiene que llevar ropa de espectáculo distinta a los shorts, bañadores o biquinis, es obligatorio que sea de licra ceñida al cuerpo y sin partes metálicas. Como es el caso de las camisetas o el burca. Se permite el uso de zapatos/calcetines aptos para el agua, que no contengan partes metálicas. No somos responsables por daños a la ropa utilizada en nuestros toboganes.
REGULAMENTO INTERNO
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No nos hacemos responsables por daños o robos en vehículos y dentro del parque. Recomendamos no dejar objetos de valor en el coche ni en el césped/tumbona, tenemos cajas fuertes a su disposición para guardarlos.
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Prohibición de entrada a menores de 12 años que no vayan acompañados de personas mayores de edad que sean responsables de su vigilancia y comportamiento.
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Prohibición de acceso a personas que, por su condición, puedan perturbar el orden público o la tranquilidad. Prohibición de acceso a personas que porten armas u objetos que puedan ser utilizados como tales. La dirección se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona que se comporte de forma peligrosa o incorrecta.
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Queda prohibido el uso de las pistas desde cualquier punto intermedio que no sea la plataforma de lanzamiento. Abandone el área frente al tobogán inmediatamente después de su llegada. Queda prohibida la parada en cualquier punto de las pistas y la formación de sillas o uniones con otros usuarios. No se permite correr, empujar o bucear en las piscinas.
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Se puede llevar comida y bebida al parque, pero no está permitido comer en los toboganes y piscinas. No está permitido abandonar ningún tipo de basura fuera de los lugares apropiados.
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